エージェント管理

エージェント作成、構成、活用ガイド

主要機能

エージェントは、単純なチャット機能を超えて、組織内の様々なツールとナレッジを結びつける業務特化型AIインターフェースです。ユーザーは自然言語でリクエストを入力し、エージェントは定義された目的とツールに基づいて自動化された応答を提供します。

概念定義

エージェントは以下の要素で構成されます：

• 指示: LLMにどのような役割と行動を実行するかを定義
• LLMモデル: GPT-5、ClaudeなどのAIモデルを選択してエージェントの知能基盤を提供
• ツール: GitHub、Notion、Snowflakeなど外部システムと連携
• ナレッジバンドル (ベクター基盤の組織ナレッジ): 組織の文書、データをベクター化して検索可能なナレッジとして活用

この組み合わせは管理者画面で構成され、ユーザーは組織に共有されたエージェントを使用できます。

エージェント構成要素と動作原理

エージェントは以下のような構成要素で定義します。

エージェントタイプ

エージェントは2つのタイプに分けられます：

• Built-in: エージェントライブラリを通じてインストールしてすぐに使用できるエージェントです。標準提供エージェントを使用したり、組織に必要なエージェントを事前に設定したりできます。
• Custom: 組織の管理者が直接エージェント構成要素を設定して作成できるエージェントです。

エージェント状態

エージェント管理画面で使用する主な状態は次のとおりです：

• Enabled: 正常に構成が完了し、ユーザーに共有・実行可能な状態。Enabled状態ではエージェントの修正と削除はできません。
• Disabled: 一時的に無効化された状態で、ユーザーに表示されません。

エージェント公開承認ワークフロー

承認ワークフローを使用すると、AI担当者が組織エージェントをユーザーに公開する前に、管理者またはオーナーが設定と利用目的を確認できます。承認対象は、Disabled 状態の組織エージェントを Enabled 状態に変更する操作です。

AI担当者はエージェントを構成し、公開承認をリクエストできます。管理者とオーナーは、リクエストされたエージェントの設定、共有範囲、リクエスト理由を確認して公開可否を判断します。

AI担当者が公開承認をリクエストする方法

1. エージェント管理画面で、公開するエージェントの有効化を試みます。
2. 共有範囲を確認します。公開対象を変更する必要がある場合は、共有範囲を編集をクリックして共有範囲を変更します。
3. 承認リクエストをクリックし、リクエスト理由を入力します。
4. リクエストが作成されると承認リクエスト詳細画面に移動し、状態が 待機中 と表示されます。

リクエストが待機中の間は、該当エージェントの共有設定や状態を変更できません。リクエスト者は承認リクエスト詳細画面でリクエスト内容と確認状態を確認したり、確認前にリクエストをキャンセルしたりできます。

管理者またはオーナーが承認リクエストを確認する方法

1. エージェント管理画面で 承認ワークフロー に移動します。
2. 承認リクエスト一覧でリクエスト状態をフィルタリングするか、エージェント名またはリクエスト者で検索します。
3. 承認リクエスト詳細画面で、リクエスト理由、エージェント情報、現在の状態、確認履歴を確認します。
4. 必要に応じて エージェントテストに移動 をクリックし、設定とテストチャット結果を確認します。
5. 公開してよい場合は 承認して公開 をクリックし、確認理由を入力します。
6. 修正が必要な場合は 却下 をクリックし、却下理由を入力します。

承認されると、エージェントは Enabled 状態に変更され、設定された共有範囲に従ってユーザーに公開されます。却下されるとエージェントは公開されず、AI担当者はエージェント設定を修正して再度承認をリクエストできます。

承認ワークフロー設定

管理者またはオーナーは、承認ワークフロー画面上部でこの機能をオンまたはオフにできます。

• 機能がオフの場合：画面右上に表示される 承認ワークフロー スイッチをオンにします。
• 機能がオンの場合：画面タイトル横の設定アイコンをクリックし、ポップオーバーに表示される 承認ワークフロー スイッチをオフにします。

ワークフローをオフにすると、AI担当者は管理者またはオーナーの確認なしでエージェントを公開できます。待機中のリクエストがある場合は、オフにする確認ダイアログで 待機中のリクエストも一緒にキャンセル を選択し、残っている承認リクエストを同時にキャンセルできます。

管理者またはオーナーが直接エージェントを有効化する場合は、別途承認リクエストなしで公開できます。

エージェント管理機能

カスタムエージェント作成

“エージェント作成”ボタンをクリックすると、エージェント名と要約情報を入力後、カスタムエージェントを作成できます。

管理者はエージェント詳細画面で以下の項目を構成できます。

• 名前: エージェントの固有な名前を設定します。組織内で識別しやすい明確な名前を使用することが良いでしょう。
• 概要: エージェントの機能を1行で要約した短い説明です。ユーザーがエージェントを選択する際の参考になります。
• アイコン: エージェントを視覚的に区別できるアイコンを設定できます。
• 説明: ユーザーに表示するエージェントの詳細な説明です。エージェントが実行できる作業と主要機能を明確に説明します。
• プロンプト例: ユーザーにガイドする例示質問です。最大5個まで登録可能で、ユーザーがエージェントをどのように活用できるかを示します。
• LLMモデル: エージェントが使用するAIモデルを選択します。Claude Opus 4.8、OpenAI GPT-5.5、Google Gemini 3.5 Flashなどの最新高性能モデルをサポートしています。
• Wide Context 使用: （対応モデル専用）最大1Mトークンまでコンテキストウィンドウを拡張し、長い文書や大量のデータを処理できるように設定します。GPT-5.5、GPT-5.4、Gemini 3.1 Pro、Gemini 3.1 Flash Lite、Gemini 3.5 Flashモデルで有効化できます。
• 推論レベル（対応モデル専用）：Adaptive ThinkingおよびExtended Thinkingモードをサポートし、複雑な推論タスクでより深い分析結果を提供します。
• 指示: エージェントの役割と行動指針を定義します。LLMにどのような方式で応答すべきか、どのようなトーンとスタイルを維持すべきかなどを明示します。Instruction作成時、入力欄上部に表示されるEnhance Instructionテキストボタンをクリックすると、簡単な文章（10文字以上）で詳細なInstructionを自動生成できます。
• ツール: 外部システムと連携できるツールを追加します。GitHub、Notion、データベースなど様々なサービスと接続できます。エージェントが使用するCustom MCPでもOAuth連携をサポートしており、DCR(Dynamic Client Registration)のサポート有無にかかわらず、OAuth MCPと互換性があります。
  • Edge Tunnel設定: プライベートネットワークやローカル環境にあるツールを接続する際、Edge Tunnelを使用して安全に連携できます。
    • Personal Edge Tunnel: 個人PCで実行されるトンネルを通じて接続します。
    • Org Edge Tunnel (Enterpriseプラン専用): 組織単位で管理されるトンネルを通じて、チームメンバーが別途トンネルを実行することなくツールを使用できます。
• スキル: 管理者が登録した共用スキルをエージェントに接続します。スキル管理でアップロードされたスキルを選択すると、エージェントが会話実行中に必要に応じてそのスキルを活用します。
  • Edge Tunnelスコープ: スキルでローカルネットワークや内部システムへのアクセスが必要な場合、スキル配下のEdge Tunnel Scopeを設定します。Scopeに応じて、ユーザーのPersonal Edge TunnelまたはOrg Edge Tunnelを通じてサンドボックス作業で内部リソースにアクセスできます。
• ナレッジバンドル: エージェントが参照できるナレッジソースを接続します。組織の文書、データベース、ファイルなどをベクター化して検索可能なナレッジとして活用できます。
• 写真とファイルの追加を許可: 有効にすると、ファイル（テキスト、画像）をアップロードできる機能がユーザーエージェントチャット画面に表示されます。ユーザーはローカルデバイスまたはマイドライブからファイルを選択して作業を実行できます。
• ウェブアプリ、ウィジェット、音声の使用: 有効化された機能と接続されたツールに応じて、エージェントはウェブアプリを作成したり、ウィジェットを生成したり、応答を音声で提供したりできます。
• 個人メモリ使用の抑制: 有効にすると、エージェントがユーザーの個人メモリを保存したり以降の会話に活用したりしなくなります。管理者がこのオプションを有効にすると、ユーザーは個人メモリの設定を変更できません。
• DLP設定: エージェントチャットにDLP（Data Loss Prevention）ポリシーを適用して、ユーザーの入力とAIの応答の両方から機密情報の漏洩を防止できます。
  • 組織設定を使用: セキュリティ > DLP管理で設定されたポリシーをそのまま使用します。
  • カスタム: エージェント個別に適用するDLPポリシーを直接定義するオプションです。詳細な設定方法はDLP管理メニューを参照してください。
• テストチャット: 画面右側でテキスト対話を通じてエージェントの動作を即座にテストできます。ただし、ファイルアップロード、Artifact機能は使用できません。

MCP Toolは2つの方式で追加可能です：

• 標準提供MCPサーバーおよびツール選択
• Custom Remote MCP直接登録

エージェント詳細ページ

エージェント詳細ページはカスタムエージェントとBuilt-in Agentによって異なる管理機能を提供します。

カスタムエージェント

管理者が直接作成したエージェントで、すべての構成要素を自由に修正できます。

• 完全な編集権限: エージェント名、説明、プロンプト例、アイコン、LLMモデル、指示などすべての設定を修正可能
• ツールおよびナレッジバンドル設定: MCPツール追加/削除、ナレッジバンドル接続/解除など自由な構成
• 高度設定: Artifact有効化、Max Token設定など詳細オプション調整可能
• 即座保存: 設定変更時即座に反映され、リアルタイムでエージェント動作確認可能

Built-in エージェント

エージェントライブラリからインストールしたエージェントで、制限された編集権限を持ちます。

• 制限された編集権限: エージェント名のみ修正可能で、核心設定は変更不可
• ツール連携のみ可能: MCPツール認証および連携設定のみ追加可能
• 固定された構成: LLMモデル、指示、ナレッジバンドルなどは事前定義された状態維持
• 安定性優先: 元のエージェントの安定性のため核心設定変更制限

Share Scope設定

エージェント共有範囲を設定する項目で、以下の2つの共有範囲を持ちます。

• すべてのユーザー: 組織のすべての構成員がこのエージェントにアクセスできます.
• 特定のユーザー: 名前またはEメールでユーザーを検索し、特定のユーザーのみエージェントにアクセスできるように設定します.

タグベースの共有が有効な組織では、ユーザータグを選択してエージェントの共有範囲を指定できます。部門、役割、プロジェクト単位でユーザータグを管理すると、個別ユーザーを一人ずつ追加しなくても必要な対象にエージェントを提供できます。

キオスクモード共有

特定の組織エージェントへ直接移動するキオスクモード共有リンクを提供できます。リンクを受け取ったユーザーは、エージェント設定画面ではなく、そのエージェントのチャット画面へ直接移動します。

• リンクのアクセス権限もあわせて設定できます。
• カスタマーサポート、社内FAQ、承認依頼など、ユーザーを特定のエージェントへ直接案内したい業務に適しています。
• 共有範囲を変更すると、リンクにアクセスできる対象もあわせて変更されます。

エージェントライブラリ

エージェントライブラリは、事前制作されたBuilt-inエージェントを組織でインストールして使用できるようにする機能です。

主要特徴

• 事前構成されたエージェント: 特定の業務やドメインに最適化されたエージェントを提供
• 即座使用可能: インストール後すぐに使用できるようすべての構成が完了した状態

インストールおよび使用

1. エージェント選択: ライブラリから希望するエージェントを選択
2. インストール: “Install”ボタンをクリックして組織にエージェントインストール
3. 設定: 必要に応じてMCP Tool連携および認証設定
4. 有効化: エージェントを有効化してユーザーに共有

ユーザーインターフェース内エージェント使用

管理者がエージェントに属するツール認証方式を「ユーザー認証を有効にする」に設定した場合、詳細ページのConfigurationタブでユーザーが直接構成情報を入力または認証が必要です

詳細なユーザーエージェント使用ガイドはユーザーガイド > エージェントを参照してください。